返品・交換について
■ 返品・交換の基本原則
当店では、お届けした商品に**「欠陥・破損」がある場合、または「ご注文内容と異なる商品（誤配送）」**が届いた場合に限り、返品・交換を承ります。 お客様のご都合（サイズが合わない、イメージと異なる等）による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。ご注文前に商品詳細やサイズチャートを十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。
■ 返品・交換を承るケース
商品に初期不良（破損・汚損・故障）がある場合
ご注文内容と異なる商品が届いた場合（誤配送）
■ 返品・交換をお受けできないケース
以下の場合は、いかなる理由でも返品・交換はお断りさせていただきます。
サイズが合わない、イメージと違う等のお客様都合の場合
商品到着後、お客様の責任によりキズ・汚損・破損が生じた場合
一度でもご使用、または洗濯・クリーニングをされた場合
商品タグ、ラベル、付属品等を紛失・破棄された場合
商品到着後8日以上が経過した場合
特注品、オーダーメイド、加工済みの商品
衛生上の理由により、肌に直接触れる商品（下着・水着等）
セール品、福袋、アウトレット商品
■ 返品・交換の手続き方法
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に以下の手順でご連絡ください。
事前連絡： 当店カスタマーサポート（[email protected] / 080-5514-8693）へご連絡ください。
必要事項： ご連絡の際は「お名前」「注文番号」「該当の商品名」「具体的な理由（不良箇所の写真添付を推奨）」をお知らせください。
ご案内： 折り返し、返送先住所および返送方法について詳細をご案内いたします。
ご返送： 当店からの案内に従って、商品を速やかにご返送ください。 ※事前の承諾なく商品を返送された場合、受取を拒否させていただく場合がございますのでご注意ください。
■ 返金について
返品商品の到着および状態の確認後、原則として7日以内に返金処理を行います。
返金方法： ご注文時と同じ決済方法にて返金いたします。
銀行振込・コンビニ決済の場合： 振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へ返金いたします。着金まで1〜2週間程度かかる場合がございます。
■ 送料・手数料の負担について
当店理由（不良品・誤配送）： 返品・再送にかかる送料・手数料はすべて当店が負担いたします。
お客様都合： 万が一、当店が例外的に返品を認めた場合、往復の送料および振込手数料等の諸費用はすべてお客様のご負担となります。
■ 注意事項
天然素材や特殊加工を施した商品は、洗濯等により多少の型崩れ、縮み、色落ちが生じる場合があります。これらは特性上の現象であり、返品理由とはなりません。
各商品ページに個別の返品規定が記載されている場合は、その記載内容が優先されます。
■ お問い合わせ窓口
返品・交換に関するご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
メールアドレス： [email protected]
電話番号： 080-5514-8693
営業時間： 10:00〜18:00（土日祝を除く）
